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Agent service à la clientèle

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Position ID : J0417-0673
Job Type : Permanent Full Time
Category : Sales and after sales service
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Company mission

Job Description

Relevant du chef de service Expérience client Soucy Track, le titulaire du poste aura comme principal mandat de:
  • Offrir un service hors pair aux clients Soucy Track en répondant promptement à toute demande de soumission ou d’information sur les produits ;
  • Établir et assurer un lien de confiance avec les clients ;
  • Traiter rapidement et avec précision les commandes clients dans le système informatisé ;
  • Effectuer un suivi régulier sur les commandes et les communications avec les clients afin d’assurer leur entière satisfaction ;
  • Collaborer avec les équipes à l’interne afin de respecter les dates promises d’expédition ;
  • Participer aux rencontres quotidiennes de planification. Présenter et assurer la prise en charge des enjeux de commandes clients.

Requirements

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
  • De 2 à 3 ans d’expérience pertinente dans un milieu manufacturier et/ou à un poste similaire;
  • Avoir une orientation client prononcée;
  • Excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire) ;
  • Capacité à travailler efficacement en équipe;
  • Autonomie et initiative : sait prendre en charge des mandats et en assurer le suivi ;
  • Souci du détail et de la précision dans les conseils client et détails de transactions ;
  • Connaissance des systèmes ERP et CRM (Expérience avec Salesforce est un atout).
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Soucy International

5450 Rue Saint-Roch South
Drummondville (Québec)
J2E 0B4 Canada

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    All fields
    Accounting / Finance
    Administration / Clerical
    Communications / Marketing
    Continuous Improvement
    Customer Service
    Engineering / Methods
    Human Resources
    Manufacturing / Production
    Operation
    Purchasing
    Quality Control
    Sales and after sales service
  • City
    All regions
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