poste

Agent service à la clientèle - spécialisé en sports motorisés (French version only)

Position ID : J0721-0392
Job Type : Permanent Full Time
Category : Customer Service
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Company mission

Job Description

Qui sommes-nous? Kimpex, c’est une entreprise québécoise qui existe depuis plus de 50 ans et qui innove constamment pour faire vivre l’expérience ultime aux passionnés de sports motorisés ! On conçoit et on distribue des pièces et accessoires pour tout l’Amérique du Nord. Faisant partie du groupe Soucy, notre filiale compte 240 employés dévoués et nous continuons à agrandir l’équipe pour supporter notre belle croissance ! Description (À noter : le titre utilisé à l’interne est « Représentant aux ventes internes ») Par ta grande connaissance de nos produits et ton désir d’offrir une expérience-client positive, tu contribueras à la croissance et la notoriété de Kimpex sur le marché. D’une part, tu seras appelé à présenter, promouvoir et conseiller nos clients sur les différents produits disponibles, mais également répondre à leurs questions et assurer un service-conseil de qualité. En résumé, voici ce qui t’attends :
  • Présenter et promouvoir de façon virtuelle les divers produits et services offerts par Kimpex auprès de clients situés sur un territoire déterminé;
  • Évaluer les besoins des clients et les assister pour le placement de commandes;
  • Conseiller et proposer des solutions innovatrices aux problèmes rencontrés par les clients;
  • Répondre aux questions de la clientèle, par téléphone et par courriel (conseils techniques, retours, garanties, promotions, terme de livraison. etc.);
  • Procéder au règlement des plaintes formulées et en assurer le suivi;
  • Mettre en place des ententes de remboursement, d’échange & de crédit lors de défectuosité;
  • Assister aux expositions et aux journées «portes-ouvertes» afin d’y présenter nos produits;
  • Toutes autres tâches connexes.

Job Description

Requirements

Horaire de travail
  • Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00;
  • Le titulaire du poste sera toutefois appelé à travailler jusqu’à 19h00 en alternance avec les autres membres de l’équipe du service à la clientèle à raison d’une fois par semaine environ.
Formation et compétences recherchées
  • D.E.P. en mécanique, formation équivalente ou connaissances considérables du domaine des sports motorisés;
  • Expérience en centre d’appels / service à la clientèle;
  • Bilingue français-anglais à l’oral et à l’écrit (obligatoire);
  • Connaissance de la suite Ms Office (Outlook, Word et Excel);
Aptitudes personnelles recherchées
  • Courtoisie, professionnalisme et facilité à établir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Autonomie et sens de l’initiative;
  • Orienté-client et motivé par l’atteinte des objectifs fixés (results-driven);
  • Flexibilité au niveau des disponibilités et des horaires de travail.
Tu hésites à postuler? Voici les raisons pour lesquelles tu apprécieras travailler avec nous :
  • Avoir le meilleur des deux mondes : les ressources d’une grande entreprise dans une ambiance familiale;
  • Assurances collectives comprenant les soins dentaires;
  • Contribution de l’employeur au régime de retraite;
  • Programme d’aide aux employés et à sa famille;
  • 5 congés pour maladie ou raisons familiales par année;
  • Mais surtout, une belle équipe très accueillante avec laquelle tu te sentiras supportée!
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Kimpex

5355, St-Roch S.
Drummondville (Québec)
Canada J2E 0B4

List of positions

Available position(s)
  • Category
    All fields
    Accounting / Finance
    Administration / Clerical
    Communications / Marketing
    Continuous Improvement
    Customer Service
    Engineering / Methods
    Executive
    Human Resources
    Information Technology
    Manufacturing / Production
    Operation
    Purchasing
    Quality Control
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