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Agent service à la clientèle (french version only)

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Position ID : J0620-0706
Job Type : Permanent Full Time
Category : Customer Service
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Company mission

Job Description

  • Traiter les commandes de nos clients, effectuer les entrées dans le système informatique de gestion manufacturière et en faire le suivi jusqu'à la livraison ;
  • Organiser et compiler les informations pour donner une vue d’ensemble à la coordonnatrice sur les commandes en cours, les demandes clients et les problématiques relevées ;
  • Proposer des solutions afin de pouvoir répondre à la demande des clients ;
  • Organiser l'expédition conformément aux besoins du client, en collaboration avec le responsable de l'expédition/réception ;
  • Agir en tant que contact direct avec nos clients et traiter les demandes de notre 1er niveau (call center externe) ;
  • Recevoir les demandes de soumission et en faire le suivi auprès des départements concernés (ingénierie, prix de revient, vente, etc.) ;
  • Faire le suivi des demandes de réclamation en relation avec l’assurance qualité ;
  • Participer à l’amélioration de nos processus et outils ;
  • Effectuer la mise à jour des données clients ;
  • Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice expérience client pour répondre aux exigences des demandes clients.

Job Description

Requirements

  • DEC en administration, en études commerciales, toute autre formation ou expérience pertinente ;
  • De 1 à 3 ans d’expériences de travail en relation clientèle ;
  • Détenir un bon esprit de synthèse et d’analyse ;
  • Expérience dans le milieu manufacturier ou secteur connexe ;
  • Bonne communication à l’orale et à l’écrit Français et Anglais ;
  • Maitrise de la suite Office ;
  • Connaissances d’outil de gestion de relation client (CRM) Saleforce un atout.
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Soucy Caoutchouc

5195 Rue Richard
Drummondville (Québec)
Canada J2B 6W4

List of positions

Available position(s)
  • Category
    All fields
    Administration / Clerical
    Continuous Improvement
    Customer Service
    Engineering / Methods
    Executive
    Information Technology
    Manufacturing / Production
    Operation
    Purchasing
    Quality Control
    Sales and after sales service
  • City
    All regions
    Drummondville
    Jonesboro
    Sainte-Claire
    St-Jérôme
  • Division
    All divisions
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