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Agent service à la clientèle et approvisionnement (French Only)

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Position ID : J0720-0171
Job Type : Permanent Full Time
Category : Customer Service
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Company mission

Job Description

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle ! Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien seront de :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Analyser les données et écarts de plusieurs systèmes, les mettre à jour ou proposer des nouvelles solutions;
  • Communiquer à l’interne et aux fournisseurs les besoins des clients en émettant les ordres de fabrication et les commandes d’achats en respectant les exigences logistiques respectives à chacun;
  • Effectuer la gestion complète des commandes à envoyées à nos bureaux de Chine (traitement, suivi et réception) ;
  • Assurer le suivi et effectuer la relance des commandes de ventes en cours : rappel aux SAC, confirmation des dates de livraison, rappel à l’équipe de production et de Chine, etc.;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Participer au processus de développement des produits.
  • Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?
  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et votre vie personnelle;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Job Description

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle ! Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien seront de :

  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Analyser les données et écarts de plusieurs systèmes, les mettre à jour ou proposer des nouvelles solutions;
  • Communiquer à l’interne et aux fournisseurs les besoins des clients en émettant les ordres de fabrication et les commandes d’achats en respectant les exigences logistiques respectives à chacun;
  • Effectuer la gestion complète des commandes à envoyées à nos bureaux de Chine (traitement, suivi et réception) ;
  • Assurer le suivi et effectuer la relance des commandes de ventes en cours : rappel aux SAC, confirmation des dates de livraison, rappel à l’équipe de production et de Chine, etc.;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Participer au processus de développement des produits.

Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?

  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et votre vie personnelle;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Requirements

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente ;
  • De 3 à 5 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire)
  • Connaissance de la Suite Microsoft
  • Facilité avec les systèmes informatiques
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle
  • Bon esprit d’analyse
  • Rigoureux dans les suivis et souci du détail
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Soucy International

5450 Rue Saint-Roch South
Drummondville (Québec)
J2E 0B4 Canada

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    All fields
    Communications / Marketing
    Continuous Improvement
    Customer Service
    Engineering / Methods
    Executive
    Human Resources
    Information Technology
    Manufacturing / Production
    Operation
    Purchasing
    Quality Control
    Sales and after sales service
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