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Agent service à la clientèle (French only)

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Position ID : J0521-1097
Job Type : Permanent Full Time
Category : Customer Service
http://soucy.njoyn.com/CL4/xweb/xweb.asp?clid=72255&page=jobdetails&jobid=J0521-1097&BRID=203668&SBDID=1&LANG=1
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Company mission

Job Description

Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans le milieu manufacturier? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis? Nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre nos clients du domaine du sport motorisé et nos équipes d’approvisionnement asiatique, de production et d’ingénierie. Tes principales responsabilités seront :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients);
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes;
  • Assister à des rencontres hebdomadaires avec notre équipe de production/ planification;
  • Participer au processus de développement de produits
  • Travailler étroitement avec notre équipe de ventes.

Job Description

Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans le milieu manufacturier? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis?

Nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre nos clients du domaine du sport motorisé et nos équipes d’approvisionnement asiatique, de production et d’ingénierie.

Tes principales responsabilités seront :

  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients);
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes;
  • Assister à des rencontres hebdomadaires avec notre équipe de production/ planification;
  • Participer au processus de développement de produits
  • Travailler étroitement avec notre équipe de ventes.

Les avantages d’un poste d'agent au service à la clientèle chez nous :

  • Le programme Ma Flexibilité Soucy qui vous permet de combiner votre travail et votre vie personnelle (horaire flexible, horaire d’été à l’année et possibilité de télétravail);
  • Une équipe et environnement de travail agréable et stimulant;
  • Une mobilité au sein de nos filiales qui vous permet de de vous développer et d’accéder à de nouveaux défis;
  • Un programme d’avantages sociaux complet et adapté à vos besoins.

Requirements

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente ;
  • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire);
  • Esprit d’analyse ;
  • Sens de la planification et de l’organisation ;
  • Bonne capacité à travailler sous pression;
  • Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins ;
  • Faire preuve d’influence, de persuasion, et de diplomatie lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses.
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Soucy International

5450 Rue Saint-Roch South
Drummondville (Québec)
J2E 0B4 Canada

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Available position(s)
  • Category
    All fields
    Accounting / Finance
    Administration / Clerical
    Communications / Marketing
    Continuous Improvement
    Customer Service
    Engineering / Methods
    Executive
    Human Resources
    Information Technology
    Manufacturing / Production
    Operation
    Purchasing
    Quality Control
    Sales and after sales service
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    All regions
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  • Division
    All divisions
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    Soucy Belgen Sainte-Claire
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