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Agent service à la clientèle (French version only)

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Position ID : J0619-0176
Job Type : Permanent Full Time
Category : Customer Service
http://soucy.njoyn.com/CL4/xweb/xweb.asp?clid=72255&page=jobdetails&jobid=J0619-0176&BRID=124186&SBDID=1&LANG=1
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Company mission

Job Description

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle ! Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien dans ce rôle seront de :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients) ;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces rapidement.
  • Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?
  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et vos loisirs;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Job Description

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle !

Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien dans ce rôle seront de :

  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients) ;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces rapidement.

Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?

  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et vos loisirs;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Requirements

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente ;
  • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire).
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Soucy International

5450 Rue Saint-Roch South
Drummondville (Québec)
J2E 0B4 Canada

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    Accounting / Finance
    Administration / Clerical
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    Quality Control
    Sales and after sales service
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