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Commis au service à la clientèle

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Position ID : J1220-1352
Job Type : Permanent Full Time
Category : Customer Service
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Company mission

Job Description

Le commis au service à la clientèle assure un soutient administratif à l'équipe "Expérience client" afin d’offrir aux clients Soucy Track un service de classe mondiale. Ses principales responsabilités sont :
  • Offrir un service hors pair aux clients Soucy Track en répondant promptement aux demandes de soumission ou de commande assignées au commis.
  • Traiter rapidement et avec précision les commandes clients au système informatisé
  • En fonction des dossiers qui lui sont attitrés, faire le suivi des commandes et communications clients afin s’assurer leur pleine satisfaction.
  • Préparer les documents de retours de marchandise-client selon les procédures internes et en assurer le suivi.
  • Participer à l’enregistrement et la gestion des numéros d’unité et leur garantie respective.
  • Initier des demandes de non-conformité relatives aux commandes.
  • Identification des opportunités d’amélioration des processus Service Client et participation aux projets d’amélioration.

Job Description

Requirements

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
  • 2 à 3 ans d’expérience pertinente dans un milieu manufacturier et/ou dans un poste similaire;
  • Bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Bonne connaissance de la suite bureautique MS;
  • Orienté client et professionnel;
  • Rigoureux et souci du détail;
  • Capacité à travailler efficacement en équipe;
  • Bonne gestion du temps et des priorités;
  • Flexibilité et capacité à s’adapter rapidement aux différentes priorités et mandats.
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Soucy International

5450 Rue Saint-Roch South
Drummondville (Québec)
J2E 0B4 Canada

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    Accounting / Finance
    Administration / Clerical
    Continuous Improvement
    Customer Service
    Engineering / Methods
    Human Resources
    Industrial Design
    Information Technology
    Manufacturing / Production
    Operation
    Purchasing
    Quality Control
    Sales and after sales service
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