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Customer Service Representative (French Only)

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Position ID : J1019-1062
Job Type : Permanent Full Time
Category : Customer Service
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Company mission

Job Description

À titre d'agent(e) au service à la clientèle, vous aurez à :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients);
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes;
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces rapidement;
  • Assister à des rencontres hebdomadaires avec notre équipe de production/ planification;
  • Supporter notre équipe de ventes.

Job Description

Requirements

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
  • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Esprit d’analyse;
  • Sens de la planification et de l’organisation;
  • Bonne capacité à travailler sous pression;
  • Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins ;
  • Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses.
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Soucy International

5450 Rue Saint-Roch South
Drummondville (Québec)
J2E 0B4 Canada

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Available position(s)
  • Category
    All fields
    Accounting / Finance
    Administration / Clerical
    Continuous Improvement
    Customer Service
    Engineering / Methods
    Information Technology
    Manufacturing / Production
    Operation
    Quality Control
    Sales and after sales service
  • City
    All regions
    Drummondville
    Jonesboro
    Ontario
    Sainte-Claire
    Sherbrooke
    St-Jérôme
  • Division
    All divisions
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