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Superviseur, Expérience client

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No du poste : J1120-1123
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Ventes et service après-vente
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Mission de l'entreprise

Description du poste

C’EST QUOI LE JOB? Tu te joins à une entreprise innovante, en mode agile, de 200+ employés, au rayonnement international, avec usines à Shanghai (Chine) & St-Jérôme (QC) et toujours en croissance après 50 ans. La petite équipe de Développement des Affaires & Marketing, déploie beaucoup d’efforts pour soutenir cette croissance. En plein virage numérique, tu seras le chef d’orchestre de l’équipe « Pôle Expérience Client » afin de mener le point d’embarquement des prospects et de leurs demandes. CE QUE TU FERAS DE TON TEMPS MOBILISER L’ÉQUIPE À ORCHESTRER LES INITIATIVES DES VENTES …PARCE QUE TU ES LA CLEF DANS L’EXECUTION
  • Tu vois à l’exécution et à la conformité de tout le volet transactionnel avec la clientèle internationale.
  • Tu diriges les efforts de rétention, fidélisation et de gestion du portefeuille produits/clients.
  • Tu gères le flux des demandes, provenant d’outils traditionnels et technologiques, et assures les suivis nécessaires pour convertir prospects en clients.
  • Tu contribues pleinement à la gestion du « Sales funnel » via notre CRM Sales Force.
  • …PARCE QUE TU ES CAPABLE D’ANALYSE
  • Tu participes à l’implantation des indicateurs clefs pour le département
  • Tu analyses mensuellement les rapports de ventes, analyse l’évolution du portefeuille produits/ clients.
  • Tu optimises nos processus et nos outils de travail afin d’y intégrer plus de technologie
  • …PARCE QUE TU FAIS PARTIE DE L’ÉQUIPE DE SUPERVISION
  • Tu t’impliqueras à recruter, former et développer les membres de ton équipe.
  • Tu valorises la gestion de la performance et du développement par objectifs.
  • Tu t’assures du maintien de l’engagement de ton équipe à travers cette transformation.

Description du poste

C’EST QUOI LE JOB?

Tu te joins à une entreprise innovante, en mode agile, de 200+ employés, au rayonnement international, avec usines à Shanghai (Chine) & St-Jérôme (QC) et toujours en croissance après 50 ans.

La petite équipe de Développement des Affaires & Marketing, déploie beaucoup d’efforts pour soutenir cette croissance. En plein virage numérique, tu seras le chef d’orchestre de l’équipe « Pôle Expérience Client » afin de mener le point d’embarquement des prospects et de leurs demandes.

CE QUE TU FERAS DE TON TEMPS

MOBILISER L’ÉQUIPE À ORCHESTRER LES INITIATIVES DES VENTES …PARCE QUE TU ES LA CLEF DANS L’EXECUTION

  • Tu vois à l’exécution et à la conformité de tout le volet transactionnel avec la clientèle internationale.
  • Tu diriges les efforts de rétention, fidélisation et de gestion du portefeuille produits/clients.
  • Tu gères le flux des demandes, provenant d’outils traditionnels et technologiques, et assures les suivis nécessaires pour convertir prospects en clients.
  • Tu contribues pleinement à la gestion du « Sales funnel » via notre CRM Sales Force.

…PARCE QUE TU ES CAPABLE D’ANALYSE

  • Tu participes à l’implantation des indicateurs clefs pour le département
  • Tu analyses mensuellement les rapports de ventes, analyse l’évolution du portefeuille produits/ clients.
  • Tu optimises nos processus et nos outils de travail afin d’y intégrer plus de technologie

…PARCE QUE TU FAIS PARTIE DE L’ÉQUIPE DE SUPERVISION

  • Tu t’impliqueras à recruter, former et développer les membres de ton équipe.
  • Tu valorises la gestion de la performance et du développement par objectifs.
  • Tu t’assures du maintien de l’engagement de ton équipe à travers cette transformation.

Exigences

CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

  • Diplôme pertinent où tu as appris la théorie de la gestion des affaires et du marketing
  • 5 ans d’expérience en coordination de ventes internes et expérience client dans un milieu manufacturier (B2B)
  • Tu comprends le marketing numérique, ses outils et ses plateformes
  • Bilinguisme essentiel, français & anglais
  • Fait preuve de patience et de persévérance à entreprendre une transformation et afin passer à l’ère numérique !

COMMENT TU PEUX AUSSI CONTRIBUER

Esprit créatif, capacité d’apprentissage et exécution rapide.

Autonomie, polyvalence et organisation minutieuse et rigoureuse.

C’EST UN EMPLOI PARFAIT POUR TOI SI …

Tu as le goût pour la gestion d’une équipe et tu carbures avec le contact d’une clientèle internationale.

Les livrables sont plus importants que de mesurer ta présence au bureau.

Tu as un côté givré et démontres une capacité à mobiliser les gens.

Tu n’as pas besoin d’un boss qui regarde tout le temps par-dessus ton épaule; au contraire, il sera souvent en déplacement !

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS?

Soucy Baron travaille le caoutchouc. Nous développons des solutions d’ingénierie sur mesure, pour des applications dans plusieurs secteurs d’activités, tant traditionnels que porteurs d’avenir tels l’électrification des transports & les infrastructures, l’environnement & les technologies propres, l’efficacité énergétique, les télécommunications ainsi que la santé humaine & animale.

Travailler chez Soucy Baron ça inclus : Horaires flexibles, télétravail, REER avec contribution de l’employeur, assurances - collectives, un environnement de travail stimulant !

Notre force, nos employés ! C’est cliché tu diras, mais c’est ce qui fait qu’on est reconnu parmi les meilleures dans notre domaine.

QU’ATTENDS-TU ? ON A ENVIE DE TE CONNAÎTRE ET DE TRAVAILLER AVEC TOI !

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Soucy Baron

851, rue Baron
Saint-Jérôme (Québec)
Canada J7Y 4E1

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