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Agent service à la clientèle

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No du poste : J0620-0706
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Service à la clientèle
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Mission de l'entreprise

Description du poste

  • Traiter les commandes de nos clients, effectuer les entrées dans le système informatique de gestion manufacturière et en faire le suivi jusqu'à la livraison ;
  • Organiser et compiler les informations pour donner une vue d’ensemble à la coordonnatrice sur les commandes en cours, les demandes clients et les problématiques relevées ;
  • Proposer des solutions afin de pouvoir répondre à la demande des clients ;
  • Organiser l'expédition conformément aux besoins du client, en collaboration avec le responsable de l'expédition/réception ;
  • Agir en tant que contact direct avec nos clients et traiter les demandes de notre 1er niveau (call center externe) ;
  • Recevoir les demandes de soumission et en faire le suivi auprès des départements concernés (ingénierie, prix de revient, vente, etc.) ;
  • Faire le suivi des demandes de réclamation en relation avec l’assurance qualité ;
  • Participer à l’amélioration de nos processus et outils ;
  • Effectuer la mise à jour des données clients ;
  • Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice expérience client pour répondre aux exigences des demandes clients.

Description du poste

Exigences

  • DEC en administration, en études commerciales, toute autre formation ou expérience pertinente ;
  • De 1 à 3 ans d’expériences de travail en relation clientèle ;
  • Détenir un bon esprit de synthèse et d’analyse ;
  • Expérience dans le milieu manufacturier ou secteur connexe ;
  • Bonne communication à l’orale et à l’écrit Français et Anglais ;
  • Maitrise de la suite Office ;
  • Connaissances d’outil de gestion de relation client (CRM) Saleforce un atout.
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Soucy Caoutchouc

5195 Rue Richard
Drummondville (Québec)
Canada J2B 6W4

Liste de postes

poste(s) disponible(s)
  • Catégorie
    Tous les domaines
    Achats / logistique et transport
    Administration / Fonctions corporatives
    Amélioration continue / Méthodes
    Assurance qualité / contrôle
    Direction
    Gestion des opérations
    Ingénierie
    Journalier / Métier spécialisé
    Service à la clientèle
    Technologie de l'information
    Ventes et service après-vente
  • Ville
    Toutes les régions
    Drummondville
    Jonesboro
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    St-Jérôme
  • Division
    Toutes les filiales
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    Soucy Belgen Sainte-Claire
    Soucy Caoutchouc
    Soucy Holding
    Soucy International
    Soucy Plastiques
    Soucy Rivalair
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