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Agent(e) au service à la clientèle

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No du poste : J1019-1062
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Service à la clientèle
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Mission de l'entreprise

Description du poste

À titre d'agent(e) au service à la clientèle, vous aurez à :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients);
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes;
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces rapidement;
  • Assister à des rencontres hebdomadaires avec notre équipe de production/ planification;
  • Supporter notre équipe de ventes.

Description du poste

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
  • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Esprit d’analyse;
  • Sens de la planification et de l’organisation;
  • Bonne capacité à travailler sous pression;
  • Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins ;
  • Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses.
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Soucy International

5450, rue St-Roch Sud
Drummondville (Québec)
Canada J2B 6W3

Liste de postes

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  • Catégorie
    Tous les domaines
    Administration / Fonctions corporatives
    Amélioration continue / Méthodes
    Assurance qualité / contrôle
    Comptabilité / Finances
    Gestion des opérations
    Ingénierie
    Journalier / Métier spécialisé
    Service à la clientèle
    Technologie de l'information
    Ventes et service après-vente
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