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Agent service à la clientèle et approvisionnement

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No du poste : J0720-0171
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Service à la clientèle
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Description du poste

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle ! Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien seront de :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Analyser les données et écarts de plusieurs systèmes, les mettre à jour ou proposer des nouvelles solutions;
  • Communiquer à l’interne et aux fournisseurs les besoins des clients en émettant les ordres de fabrication et les commandes d’achats en respectant les exigences logistiques respectives à chacun;
  • Effectuer la gestion complète des commandes à envoyées à nos bureaux de Chine (traitement, suivi et réception) ;
  • Assurer le suivi et effectuer la relance des commandes de ventes en cours : rappel aux SAC, confirmation des dates de livraison, rappel à l’équipe de production et de Chine, etc.;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Participer au processus de développement des produits.
  • Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?
  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et votre vie personnelle;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Description du poste

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle ! Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien seront de :

  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Analyser les données et écarts de plusieurs systèmes, les mettre à jour ou proposer des nouvelles solutions;
  • Communiquer à l’interne et aux fournisseurs les besoins des clients en émettant les ordres de fabrication et les commandes d’achats en respectant les exigences logistiques respectives à chacun;
  • Effectuer la gestion complète des commandes à envoyées à nos bureaux de Chine (traitement, suivi et réception) ;
  • Assurer le suivi et effectuer la relance des commandes de ventes en cours : rappel aux SAC, confirmation des dates de livraison, rappel à l’équipe de production et de Chine, etc.;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Participer au processus de développement des produits.

Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?

  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et votre vie personnelle;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente ;
  • De 3 à 5 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire)
  • Connaissance de la Suite Microsoft
  • Facilité avec les systèmes informatiques
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle
  • Bon esprit d’analyse
  • Rigoureux dans les suivis et souci du détail
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Soucy International

5450, rue St-Roch Sud
Drummondville (Québec)
Canada J2B 6W3

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