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Agent service à la clientèle

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No du poste : J0417-0673
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Ventes et service après-vente
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Mission de l'entreprise

Description du poste

Relevant du chef de service Expérience client Soucy Track, le titulaire du poste aura comme principal mandat de:
  • Offrir un service hors pair aux clients Soucy Track en répondant promptement à toute demande de soumission ou d’information sur les produits ;
  • Établir et assurer un lien de confiance avec les clients ;
  • Traiter rapidement et avec précision les commandes clients dans le système informatisé ;
  • Effectuer un suivi régulier sur les commandes et les communications avec les clients afin d’assurer leur entière satisfaction ;
  • Collaborer avec les équipes à l’interne afin de respecter les dates promises d’expédition ;
  • Participer aux rencontres quotidiennes de planification. Présenter et assurer la prise en charge des enjeux de commandes clients.

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
  • De 2 à 3 ans d’expérience pertinente dans un milieu manufacturier et/ou à un poste similaire;
  • Avoir une orientation client prononcée;
  • Excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire) ;
  • Capacité à travailler efficacement en équipe;
  • Autonomie et initiative : sait prendre en charge des mandats et en assurer le suivi ;
  • Souci du détail et de la précision dans les conseils client et détails de transactions ;
  • Connaissance des systèmes ERP et CRM (Expérience avec Salesforce est un atout).
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Soucy International

5450, rue St-Roch Sud
Drummondville (Québec)
Canada J2B 6W3

Liste de postes

poste(s) disponible(s)
  • Catégorie
    Tous les domaines
    Achats / logistique et transport
    Administration / Fonctions corporatives
    Amélioration continue / Méthodes
    Assurance qualité / contrôle
    Communications / Marketing
    Comptabilité / Finances
    Design industriel
    Gestion des opérations
    Ingénierie
    Journalier / Métier spécialisé
    Service à la clientèle
    Technologie de l'information
    Ventes et service après-vente
  • Ville
    Toutes les régions
    Drummondville
    Grande Prairie
    Minneapolis
    Ohio
    Sherbrooke
  • Division
    Toutes les filiales
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    Soucy International
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    Soucy Rivalair
    Soucy Techno
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