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Agent service à la clientèle

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No du poste : J0619-0176
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Service à la clientèle
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Description du poste

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle ! Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien dans ce rôle seront de :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients) ;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces rapidement.
  • Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?
  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et vos loisirs;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Description du poste

Cherchez-vous à vous épanouir dans un environnement dynamique, stimulant et très agile? Vous aimeriez être au cœur de l’action et être le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs, notre équipe d’approvisionnement chinoise, notre équipe de production et notre d’équipe d’ingénierie? Vous êtes à l’aise à naviguer dans différents portails clients et effectuer de l’analyse de commandes ? Vous avez toutes les qualités requises pour être notre prochain agent service à la clientèle !

Plus concrètement, vos responsabilités au quotidien dans ce rôle seront de :

  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions ;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients) ;
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives ;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes ;
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces rapidement.

Pourquoi choisir Soucy plutôt qu’une autre entreprise?

  • Notre horaire flexible et notre horaire d’été vous permettent de concilier votre travail et vos loisirs;
  • Nos différentes entreprises nous permettent d’offrir de nombreuses possibilités de développement et d’avancement;
  • La force de Soucy, c’est notre équipe ! Vous aurez la chance de côtoyer des collègues en or, toujours prêt à vous aider !

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente ;
  • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire).
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