Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans un milieu manufacturier? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis?
Nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes d’approvisionnement asiatique, de production et d’ingénierie.
Tes principales responsabilités seront :
- Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions;
- Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients);
- Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives;
- Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes;
- Assister à des rencontres hebdomadaires avec notre équipe de production/ planification;
- Participer au processus de développement de produits
- Travailler étroitement avec notre équipe de ventes.