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Agent service à la clientèle

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No du poste : J1220-0480
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Service à la clientèle
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Mission de l'entreprise

Description du poste

Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans un milieu manufacturier? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis? Nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes d’approvisionnement asiatique, de production et d’ingénierie. Tes principales responsabilités seront :
  • Traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions;
  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients);
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives;
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes;
  • Assister à des rencontres hebdomadaires avec notre équipe de production/ planification;
  • Participer au processus de développement de produits
  • Travailler étroitement avec notre équipe de ventes.

Description du poste

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
  • De 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier;
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire);
  • Esprit d’analyse;
  • Sens de la planification et de l’organisation;
  • Bonne capacité à travailler sous pression;
  • Capacité d’adaptation et à saisir rapidement les besoins;
  • Faire preuve d’influence, de persuasion, et de diplomatie lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses.
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Soucy International

5450, rue St-Roch Sud
Drummondville (Québec)
Canada J2B 6W3

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    Tous les domaines
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