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Commis au service à la clientèle

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No du poste : J1220-1352
Type de poste : Permanent, temps plein
Catégorie : Service à la clientèle
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Mission de l'entreprise

Description du poste

Le commis au service à la clientèle assure un soutient administratif à l'équipe "Expérience client" afin d’offrir aux clients Soucy Track un service de classe mondiale. Ses principales responsabilités sont :
  • Offrir un service hors pair aux clients Soucy Track en répondant promptement aux demandes de soumission ou de commande assignées au commis.
  • Traiter rapidement et avec précision les commandes clients au système informatisé
  • En fonction des dossiers qui lui sont attitrés, faire le suivi des commandes et communications clients afin s’assurer leur pleine satisfaction.
  • Préparer les documents de retours de marchandise-client selon les procédures internes et en assurer le suivi.
  • Participer à l’enregistrement et la gestion des numéros d’unité et leur garantie respective.
  • Initier des demandes de non-conformité relatives aux commandes.
  • Identification des opportunités d’amélioration des processus Service Client et participation aux projets d’amélioration.

Description du poste

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente;
  • 2 à 3 ans d’expérience pertinente dans un milieu manufacturier et/ou dans un poste similaire;
  • Bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Bonne connaissance de la suite bureautique MS;
  • Orienté client et professionnel;
  • Rigoureux et souci du détail;
  • Capacité à travailler efficacement en équipe;
  • Bonne gestion du temps et des priorités;
  • Flexibilité et capacité à s’adapter rapidement aux différentes priorités et mandats.
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Soucy International

5450, rue St-Roch Sud
Drummondville (Québec)
Canada J2B 6W3

Liste de postes

poste(s) disponible(s)
  • Catégorie
    Tous les domaines
    Achats / logistique et transport
    Administration / Fonctions corporatives
    Amélioration continue / Méthodes
    Assurance qualité / contrôle
    Comptabilité / Finances
    Design industriel
    Gestion des opérations
    Ingénierie
    Journalier / Métier spécialisé
    Ressources humaines
    Service à la clientèle
    Technologie de l'information
    Ventes et service après-vente
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    Toutes les régions
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