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Chargé de projets qualité

soucy-techno
No du poste : J0119-0970
Type de poste : Permanent, temps plein
Quart de travail : Jour
Catégorie : Assurance qualité / contrôle
L'utilisation du genre masculin ne vise qu'à alléger le texte. L'entreprise souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.
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Mission de l'entreprise

Description du poste

À titre de Chargé de projets qualité, vous aurez la responsabilité de prendre en charge les dossiers de plaintes clients, de diriger et de guider différentes équipes afin de déterminer les causes fondamentales de ces plaintes. Ensuite, vous mettrez en place des solutions d’amélioration et des plans d’actions menant à la résolution des problèmes identifiés. Votre quotidien :
  • Coordonner les activités de gestion des plaintes client et d’amélioration continue par une approche créative ;
  • S’assurer de la bonne compréhension de la nature et des effets de la non-conformité du client (visites occasionnelles chez les clients) ;
  • Transmettre l’information de la plainte aux différents services internes ;
  • Intervenir, à titre de facilitateur, dans le processus de résolution de problème, selon les bonnes pratiques.
  • Organiser et animer des ateliers de travail, coordonner les activités de détermination des causes fondamentales, de prises de mesures, d’analyse et de mise en place des plans d’actions ;
  • Assurer un suivi avec les différents intervenants dans un esprit d’équipe et de collaboration ;
  • S’impliquer dans la validation des changements apportés aux procédés et aux machines, en étant le gardien de la pérennité des exigences et spécificités du client ;
  • Participer et/ou diriger des projets d’amélioration qualité.

Description du poste

Exigences

Votre profil : Titulaire d’une formation universitaire en génie chimique, industriel, mécanique ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions d’amélioration continue et de résolution de problèmes. Analytique et curieux, la norme ISO 9001 et les Analyses Statistiques (SPC) n’ont plus de secret pour vous ! Rassembleur et mobilisateur, vous avez la capacité à amener les équipes de travail à réfléchir différemment et à passer en mode « résolution de problème ». Vous êtes certifié Ceinture Verte 6 Sigmas ? Encore mieux ! Condition de travail : Vous pourriez être amené à vous rendre directement chez des clients afin d’analyser les problématiques rencontrées. Les déplacements seraient très occasionnels et sporadiques (passeport valide demandé). Dans ces conditions, la maitrise de l’anglais est requise.
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Soucy Techno

2550, chemin St-Roch Sud
Sherbrooke, Québec
Canada J1N 2R6

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